尽量用语言使对方先高兴起来,最后你才笑得出声来。
——哈佛大学讲师 芭妮
与人交谈时,人们更喜欢跟自己亲近的人敞开心扉,因为他们就 像“自己人”一样,没有距离,让对方感觉到你亲和,从而拉近距离,这就是亲和效应。
要想在交谈中营造亲和效应,让谈话轻松、自然并富有人情味,须做到以下几点:
(1)面带微笑,“自来熟”
微笑是走进他人心灵的“通行证”,可以消除你与对方的陌生感,从而更好地交流下去。
(2)找到双方的共同之处
人与人之间有很多共同点,当你找到时,便能拉近你们的距离。譬如共同的爱好、共同的环境等,往往会让人感觉亲近,这种亲近又会使双方进一步增加亲密感,从而更加接近和相互体谅。
如初次见面时,你可以这样问一句:“您老家是哪里啊?”这句话。一方面可以打开对方的话匣子,另一方面也是交谈前的热身。如果对方回答正好是你的老乡,这一下子便拉近了双方距离;如果不是老乡,也可以从对方的家乡谈及地方特色,同样可以拉近彼此距离。
(3)说话过渡自然,不唐突
“你喜欢花吗?”“你喜欢旅游吗?”“你喜欢舞蹈吗?”这样突然提问会过于唐突,也不礼貌,如果对方还没有反应过来,就会让谈话冷场。
其实,把握好一个“相关性”原则,就不会显得店突,即从与对方相关的地方寻找话题。譬如赞美对方的衣着、手袋(包)、发型等,打开对方的话匣子,或者谈一下最’‘安全”的话题,臂如天气,在对方的附和中谈开来,由天气谈到其他话题,自然就会在不知不觉中消除陌生感。
人心的距离拉近了,有效沟通更容易达成,这是 口才训练 中一个特别重要的方法,希望大家能灵活运用。