人生是一个人与社会、自然进行的一场长期谈判，要想得到最大的利益，要看你怎么把它说出来，即怎样说服时方。
——哈佛大学教授、美国语言学家 约克·肯
在日常交往中，人们之间存在着雇佣关系、亲戚关系、客户关系等多种关系，其实，不论是哪种关系，最重要的都是真心相待。
那么，我们如何换来他人对我们的真心呢？很简单——以心换心。这样做，更容易得到别人的支持，让他们采纳我们的意见。
美的电器公司在成立初期，作为公司领导的何享健总是亲自上门推销产品。
每当他遇到顾客砍价时，总是很有诚意地说：“我们是一家小工厂，炎炎夏日，工人们汗流侠背，依旧努力工作，在炽热的铁板上加工零件，好不容易才制造出这些产品，应该以每件xx元销售，这是正常的利润计算方法。”
听何享健这么一说，对方大多都会接纳他提出的价格，并表示：“很多卖家以各种理由来讨价还价，但是你说的每句都在情理中。好吧，我就按你开出的价买下。”
何享健的成功，在于他用真心的话语表达想法，以情动人。他的话充满情感，描绘了工人辛苦工作、自己艰难创业的情景，语言淳朴、生动，自然唤起了对方深切的同情。
他的真心话语最终换来了各方的真诚合作，并使美的公司开局顺利，一步步成长为实力雄厚的大企业。
这个故事告诉我们，在沟通过程中，饱含真情实感的说话很重要，在日常的 口才训练 过程中，可以尝试使用这种方法。
